【編者按：近來，營業系統廣大干部職工先后多次收到用戶送來的錦旗、感謝信，表達對供水人幫助解決吃水難問題的感激之情。自黨史學習教育活動開展以來，集團廣大干部職工注重活動的實效性，積極行動起來，扎實開展“我為群眾辦實事  爭做貢獻促振興”活動，得到了人民群眾的高度認可和良好贊譽?！?

海州營業分公司

11月16日，海州區居園小區10號樓302住戶杜女士把一面繡有“為民服務全心全意  盡職盡責排憂解難”的錦旗和一封熱情洋溢的感謝信送到了海州營業分公司黨支部書記趙世國和副經理蘆成軍的手中，以表達對分公司職工謝景陽及時幫助解決困難的感激之情。

今年5月，杜女士幫助患病的弟弟整理房屋時，發現長期不住的房屋不知何時已經關閥停水，聯系轄區抄表員謝景陽打開戶外閥門后，其室內發現存在嚴重的跑水跡象，杜女士通過現場詢問得知，原來是謝景陽同志在當月抄表中發現了該戶水表轉動較快，家中沒人，根據經驗判斷用戶可能存在跑水現象。在聯系不到用戶的情況下，為了用戶安全和利益考慮，采取關閥停水及時止損，當天現場，杜女士對謝景陽的工作做法表示充分肯定和感謝，事后送來錦旗和感謝信以表謝意。

細河營業分公司

11月12日上午，用戶王女士在細河所所長王錄的陪同下，將一面寫有“頂風冒雪 服務于民 ******優質 服務于心”的錦旗，送到細河營業分公司副經理張立勇的手中。

11月6日，我市遭遇百年一遇的特大暴雪,給市民出行及生活帶來了很大的影響。11月9日下午，臨近下班時，公司客戶服務人員接到用戶打來的求助電話，對方反映“自家服裝店供水管路突然裂開，水不斷向外涌出，現已滿地積水，希望公司能快速幫助解決困難?！苯拥诫娫捄?，客服立即將此事告知細河所所長王錄，王錄指派維修人員程垚琨、代群力趕往現場。因情況較為復雜，王錄根據經驗同公司降漏管理紀永聯系后，幾人分別從不同地點攜帶工具趕往現場，由于暴雪天氣，路面冰雪厚重，車輛出行受阻，維修人員只能徒步出行，但為******時間幫助居民解決困難，******限度減少用戶損失，即便腳下厚重的積雪致使行走困難，但依然阻止不了他們前行的腳步。到達現場后，工作人員發現因管路老化嚴重，突然崩裂的管路致使大量水流向外涌出，造成店面積水較多。維修人員二話不說，立即進行搶修。屋內破裂的管路水壓較大，無法帶水作業，紀永便通過經驗，在雪中摸索著找到管路閥門井位置，將覆蓋積雪清走，及時關停了閥門，維修人員將損壞裂開的φ20管路斷開后，把新管路用熱熔工具熔接到了原有的管路上，***終經過幾個小時的奮力搶修，保住了服裝店幾萬元的貨品，及時恢復了附近的供水。

11月23日上午，益民社區4號樓白文財老人和市教育幼兒園園長為感謝公司維修人員的熱心幫助，先后為公司送來了兩面錦旗，表達對公司的感激之情。

日前，公司降漏管理紀永在巡查時發現益民小區4號樓單元內坑洼不平，正在檢查問題的過程中，一樓用戶白文財老人因水表間門口狹窄，無法放入自家輪椅，尋求紀永幫助解決。紀永通過了解得知此水表間之前是白文財老人自家棚屋，老人是低保戶家庭，家中還有年邁的母親需要照顧。為幫助老人更好的解決問題，他將相關情況向上級領導進行了匯報，經理張羽表示要盡快幫助用戶解決實際困難，為單元內水表間安裝大號防盜門，隨后黨支部副書記魏連和又自掏腰包1000元將更換水表間防盜門的錢先行墊付，紀永也同樣自費買來一袋水泥和三袋沙子，為白文財老人所在單元一樓抹平。白文財老人剛走，市實驗教育幼兒園園長為感謝前一階段公司幫助解決幼兒園用水問題，在工程管理石英利的陪同下送來錦旗。九月末，市實驗幼兒園職工發現園內水壓偏低，表后跑水導致用水量異常，并影響樓內消防用水，尋求公司幫助解決問題。石英利到達現場后通過經驗判斷，幼兒園內水表后有明顯漏點，立即請示經理張羽。經理張羽指示盡快幫助解決幼兒園用水問題。石英利立即組織施工人員，在三天時間里幫助幼兒園將表后管路徹底更換，并進行坑后回填清掃，幫助解決了幼兒園的用水問題。

新邱分公司

日前，新邱分公司收到用戶送來兩面錦旗，對新邱分公司領導和維修班人員服務于民，排憂解難表示感謝。

新邱區武裝部張科長來到新邱分公司，送來錦旗對領導班子及維修班為武裝部義務更換自來水管路表示感謝。11月18日，經理韓立陽接到新邱區武裝部求助電話，反映樓內水壓偏低，給部隊的日常用水帶來諸多不便。經理韓立陽非常重視，立即組織維修人員到現場查找原因，發現是因管路年久堵塞導致水壓偏低，但無法判斷具體堵塞部位，***后決定把主樓附近管路挖開更換一段新管路。經過兩天的施工，終于把管路更換完畢。公司職工用實際行動譜寫了軍民魚水之情，得到了武裝部領導的高度認可。

11月23日，新邱分公司接到報修電話，反映新發市場附近商戶地溝跑水，用戶沒有水無法正常營業，值班人員立刻上報副經理肖立輝。肖立輝組織維修人員趕到現場查找原因，發現是地溝里四分彎頭損壞造成跑水，維修人員付永峰鉆入窄小地溝，泡在冰冷的水中及時更換損壞部件，恢復了用戶的正常供水，減少了用戶的損失。次日，商戶老板來到新邱分公司，為公司領導和維修人員送上“排憂解難辦實事，及時搶修保供水”的錦旗，以表達感激之情。

清河門分公司

11月16日下午，清河門區北小六隊平房用戶代表把兩面繡有“忠誠擔當辦實事 雪中送炭見初心”和“彰顯行業正能量 排憂解難情似?！钡腻\旗送到了清河門分公司經理閆立永的手上，以表達集團工作人員幫助解決吃水難的感激之情。

北小六隊平房因年代久遠，自來水管線老化，銹蝕滲漏非常嚴重，造成了該片區平房19戶居民吃水困難。10月29日，清河門分公司在該片區進行老舊小區改造，該片區用戶找到改造負責人，請求幫助解決吃水難問題。經理閆立永在得知情況后，非常重視，當日下午到施工現場查看管路的銹蝕程度。經過了解，北小六隊平房產權屬于個人產權，不在正常改造范圍內。經支委會研究決定，免費幫助該片區平房更換管線，并制定了施工方案。隨后安排施工人員對該片區進行了改造，歷時9天，鋪設了一條新的管線，免費更換了居民家的自來水管及水表，破開的路面已******恢復。