3月19日，營業系統召開2020年營業工作總結與2021年重點工作安排專題會議。
 
      會議由集團副總經理褚玉芬主持。
      會上，副總經理褚玉芬首先總結了2020年度營業系統各項工作及2021年重點工作安排。
 
      會議指出，面對疫情和市場帶來的重創和壓力，在集團公司領導帶領下，營業系統全體職工不等不靠、不遺余力，開發極限潛能，增強內生動力，改革舊有模式，創新經營攻略，在嚴細管理上狠下功夫，完善信息、建冊歸檔、整合崗位、明晰責任，采取了多種有效措施。并取得了良好的經營效果，售水量完成5972.40萬噸；銷售收入完成21363.18萬元，；產銷差率完成15.36%；管網漏損率完成9.61%，與去年同比降低0.37個百分點，創歷史新低，也是遼寧省產銷差、漏損率******城市；當年水費回收率完成103.6%；清收歷史欠款1481.71萬元；全年搶修跑水3318處（未含搶修公司搶修數量），義務維修3202處；受理用戶來電來訪24820人次；解決吃水難1596戶；收到錦旗31面，表揚信23封。
      會議強調，2021年營業系統要重點做好以下幾點工作，一是進一步加強精細化、規范化管理。提升職工素質和愛崗敬業精神，充分發揮出職工的能動性，挖掘團隊的******潛能，汲取更多職工的建議和各營業公司的成功經驗。二是到年底之前，對所有分區計量故障表和未安裝遠程終端設備的應全部安裝完畢，充分發揮手機APP監控平臺功能，要實現遠程監控全覆蓋、無死角。三是完成電子表封安裝5萬只以上，并實現手機抄表，對現有表封表鎖抽檢核查比例達到10%以上。四是、對核查出的停運表、故障表、超期服役表應全部及時更換新表或校驗合格后的周期表。五是制定有效激勵更多職工的激勵機制。六是進一步推進和完善用戶與供水設施信息庫內容，細化DMA網格式管理信息檔案，建立搶修查漏信息檔案。七是對2.6萬戶非居民注冊用戶，全部簽訂水務集團規范定制的用水合同，做好統一存檔，并實行動態管理，各分公司在5月1日之前全部完成。八是繼續加大抽檢復檢力度，杜絕估收、漏收、人情水和用戶竊水現象。九是優化整合管理架構，各營業公司合并8～10個班組，成立營銷中心、搶修安裝中心、降控復檢中心和商企營業所。十是認真落實定崗定編工作，合理調配整合各班組的人員配置，壓縮工資總額。
      會上，集團紀委書記李玉娥傳達了阜新市委巡察辦關于《阜新市營商環境專項巡查公告》精神，并要求營業系統全體職工嚴格按照市委要求開展各項工作，打造高質量的營商環境，助推阜新高質量轉型、*********振興。一是切實提高政治站位，強化責任落實。二是切實履行好黨風廉政建設主體責任。
       會議要求：一是將多年積累的實踐經驗和新發展理念結合起來，要廢除慣性思維，擺脫路徑依賴；要汲取新觀點，切入新軌道；要敢下先手棋，敢打主動仗。二是要繼續挖掘出自身潛能和團隊潛能，要知人善用，用其所長，避其所短。三是要求我們所有管理人員要率先垂范，首先做到守責、負責和盡責。只有我們做到了，職工才能做到，只有我們做好了，職工才能做好。四是要認真調研市場，依據各營業公司產銷差率完成情況反推售水量。做到科學、準確的分解下達任務指標。