一、現有正式職工83人，外雇職工4人。黨員21人，大中專以上學歷40人。

二、轄區：負責新邱城區、長營子鎮及阜蒙縣城的供水需求。

三、服務范圍：

（1）負責大巴泵站、申德泵站、老一號水源、益民泵房、長新泵房、新發泵房的管理和安全與生產防范工作。

（2）負責對整個新邱區、長營子鎮、阜蒙縣城等地區用水戶的正常供水與收費工作。

（3）負責對供水設施的檢查、巡視、維護并負責對用水戶情況的監督以及對違章用水現象的處理工作。

（4）配合市、區政府及上級主管部門解決本地區有關供、用水方面的問題。

四、服務內容：

1、加強供水設施的檢修保養工作，全年設備完好率達到99%，水質合格率99%，確保新邱地區正常供水。

2、接待和受理用戶的咨詢、投訴，熱情周到地解答用戶所提出的問題，在責任的權限范圍的要及時處理解決，責任權限外的積極協助解決。

3、加強對供水管網等設施的巡視和管理，維修及時率達100%以上，在接到報漏后，維修人員30分鐘內趕到現場并采取措施，無特殊情況，小修不過夜，大修不超過48小時，產權外的先負責協助止水，后催促，協助產權單位盡快維修好，使之正常供水。

4、用水申請及安裝：在接到用戶書面申請后，在權限范圍內的應在三日內指派專人現場勘察。有通水條件時，在按照有關規定合理收費后，安表通水，超權限范圍外及時上報總公司主管部門，并協助辦理至通水為止。

5、本單位工作人員嚴格按照總公司窗口單位《規范執法、文明服務手冊》標準履行好工作職責，做到熱情、文明、誠信、守法。

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